ATM lại… hết tiền!

 

Em gái chị Ngọc rút tiền ở một trụ ATM trên đường Võ Văn Tần (quận 3) cũng chỉ rút được 5 triệu đồng, sau đó máy liên tục báo “giao dịch không hoàn thành”. Theo nhiều chủ thẻ, tình trạng máy ATM hết tiền thường xảy ra vào dịp cuối tuần khi NH không làm việc khiến họ phải vất vả tìm máy ATM khác, thậm chí có người đặt câu hỏi “máy ATM hết tiền vậy có phạt được không?”.

Nhiều NH cho biết đã tăng lượng tiếp quỹ, lập đội xử lý 24/24 tại các máy ATM để giải quyết khi có sự cố nhưng tình trạng trục trặc vẫn xảy ra do lượng giao dịch tăng đột biến. Ông Nguyễn Đình Quý, Giám đốc Trung tâm thẻ ATM của NH TMCP Xuất nhập khẩu Việt Nam (Eximbank), cho biết nhu cầu rút tiền của khách bắt đầu tăng mạnh khi người lao động lãnh lương, thưởng Tết.

NH đã triển khai các kế hoạch ứng phó tình trạng hết tiền, sự cố ATM dịp Tết đến từng chi nhánh, phòng giao dịch và đang kiểm tra việc triển khai ở mỗi đơn vị. Lượng tiền tiếp quỹ vào ATM cũng tăng gấp đôi, từ 900 triệu đồng lên 1,8 tỉ đồng/máy.

Theo ông Đặng Công Hoàn, Giám đốc Trung tâm Thẻ và Dịch vụ tài chính cá nhân NH TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank), từ nay đến Tết Nguyên đán, giao dịch thẻ tăng rất cao, có ngày tăng 3-4 lần so với bình thường.

Đặc biệt, năm nay nghỉ Tết kéo dài và nghỉ trước Tết sớm hơn mọi năm nên NH đã tăng cường tiếp quỹ, bố trí có người trực dịch vụ 24/24 để hướng dẫn xử lý và trợ giúp khách hàng khi có sự cố xảy ra, kể cả trong dịp Tết.

Muốn cà thẻ cũng khó

Trong khi hệ thống máy ATM liên tục gặp sự cố vì quá tải dịp Tết thì thanh toán qua thẻ - phương án hạn chế tình trạng quá tải - vẫn là thói quen “xa xỉ” của nhiều người.

Ghi nhận tại nhiều siêu thị trên địa bàn TP HCM, Đồng Nai…, hình ảnh thường thấy mỗi ngày là khách đứng xếp hàng chờ rút tiền mặt để vào siêu thị mua sắm, còn máy cà thẻ (POS) nằm chỏng chơ, không người sử dụng. Chị Nguyễn Thị Thủy (ngụ quận 1, TP HCM) kể cách đây không lâu, chị và nhóm bạn uống cà phê tại một quán khá nổi tiếng trên đường Ngô Thời Nhiệm (quận 3).

Cứ nghĩ quán lớn sẽ nhận thanh toán bằng thẻ nhưng khi chủ quán nói không có máy POS, cả nhóm giật mình vì không ai đem tiền mặt! “Bạn tôi phải đi bộ ra các tuyến đường gần đó tìm máy ATM rút tiền nhưng không có. Rốt cuộc phải leo lên taxi đến siêu thị để rút tiền” - chị Thủy cho biết.

Từ nhiều năm nay, Chính phủ và NH Nhà nước luôn khuyến khích đẩy mạnh thanh toán không dùng tiền mặt. Các NH thương mại cũng đưa ra nhiều chính sách khuyến mãi, ưu đãi cho khách thanh toán qua thẻ khi mua sắm hàng hóa, dịch vụ ở các trung tâm thương mại, siêu thị, cửa hàng…

Nhiều dịch vụ tiện ích như thanh toán điện, nước, cáp, mạng, điện thoại qua thẻ ngày càng nhiều nhưng giao dịch qua thẻ vẫn chưa tăng như kỳ vọng. Số liệu của Vụ Thanh toán NH Nhà nước trong quý IV/2014 cho thấy giá trị giao dịch qua hệ thống ATM là hơn 311.000 tỉ đồng, tăng 6,2% so với quý trước, thanh toán qua POS gần 41.300 tỉ đồng, tăng 17,9%... Tuy nhiên, có đến hơn 80% các giao dịch qua ATM chủ yếu là rút tiền mặt!