Đại lý của Vietnam Airlines được tự quyết mức phụ thu đặt chỗ xuất vé nội địa

Mỗi đại lý sẽ chủ động đưa ra các mức phụ thu khác nhau với điều kiện tổng phụ thu và giá vé (chưa bao gồm VAT) không vượt quá mức giá trần do Cục Hàng không Việt Nam quy định.

Tại các phòng vé của VNA và trên website của hãng, mức phụ thu dịch vụ đặt chỗ xuất vé vẫn được giữ cố định là 50.000 đồng/chặng cho hạng phổ thông và 90.000 đồng/chặng cho hạng thương gia (đã bao gồm thuế VAT).

Được biết Phụ thu dịch vụ đặt chỗ, xuất vé là khoản thu từ khách hàng cho các dịch vụ (tư vấn đặt chỗ, xuất vé... và các dịch vụ khác) mà phòng vé/đại lý cung cấp cho khách hàng. Trên các đường bay quốc tế của hãng, VNA vẫn đã và đang giao giá vé thực thu và không áp dụng mức phụ thu đặt chỗ, xuất vé cố định với các đại lý.
 

VIETNAM AIRLINES CÂN SỚM BỎ QUY ĐỊNH CHO PHÉP ĐẶT CHỖ HƠN SỐ CHỖ THỰC TẾ CÓ TRÊN CHUYẾN BAY.
Vừa qua có tình trạng mặc dù hành khách đã đặt chỗ mua vé trước nhưng đến khi ra đến sân bay làm thủ tục để đi thì không làm được thủ tục để đi được, cụ thể đã xảy ra có 20 hành khách đặt vé bay trên chuyến bay của Vietnam Airlines (VNA) lúc 14h30 ngày 17/04/2013 tuyến Hà Nội - Cần Thơ hết sức và bất bình vì họ đã không được xếp bay đúng giờ mà phải nhường ghế cho những hành khách khác không hề có tên trong đăng ký. VNA lại có giải thích vì chuyến bay này có 184 chỗ nhưng khách đặt lại lên tới 208 chỗ vậy là 24 người phải ở lại sân bay để đi chuyến bay khác. Hành khách Lê Văn Học, ở 125 Phố Trung Kính, Qụân Cầu Giấy, Hà nội cũng đăng ký chuyến bay này cho biết: "Không thể có chuyện vô lý là chúng tôi đăng ký vé chuyến bay này rồi lại bị VNA đẩy xuống nhà ga để chờ một chuyến khác để nhường cho những hành khách khác không đăng ký". Có rất nhiều trường hợp xảy ra với nhiều hành khách trong thời gian vừa qua nhưng không biết kêu ai! Nhân viên hàng không VNA không làm thủ tục vì lý do khách đến trễ, theo quy định phải đến trước 90 phút và không chịu bồi thường cho hành khách mặc dù theo quy định VNA phải áp dụng chính sách bồi thường cho khách nhỡ chuyến. Theo Quy định của Hãng hàng không Vietnam Airlines hiện nay “Cho phép đặt chỗ hơn số chỗ thực tế có trên chuyến bay”. Đây là điều bất hợp lý vì hành khách đã đặt chổ rồi nếu họ không đi thì VNA không bị thiệt gì, qua tìm hiểu VNA muốn được hưởng lợi vì đặt vé thừa nếu khách bỏ vé không đi thì VNA được hưởng lợi ngay, hoặc khách đã đặt vé trước giá rẻ nhưng khi có khách vip mua với giá cao hơn thì VNA không dễ dàng bỏ qua cơ hội, giả sử phải trả lại tiền vé đã đặt giá rẻ thì VNA vẫn lãi to. Để hành khách yên tâm chắc chắn sẽ được đi không bị lỡ chuyến như xãy ra những trường hợp vừa qua, đề nghị Hãng hàng không Vietnam Airlines sớm bỏ quy định “Cho phép đặt chỗ hơn số chỗ thực tế có trên chuyến bay”.

MINH TRÍ